Обмен и возврат товара

Правила возврата или обмена товара

• Возвратом можно воспользоваться в течение 14 суток с момента покупки.
• При приобретении нескольких изделий вы вправе сделать частичный или полный возврат.
• Для осуществления процедуры не обязательно указывать причины, но у товара должны отсутствовать следы использования.

Обмен товара

В Москве обмен товаров производится в нашем магазине по ул. Нагатинская дом 2к1. (рядом с м. Нагатинская). Отдел продаж работает с понедельника по субботу с 10:00-20:00. Специалисты оформят возврат неподходящего товара и создадут заявку на обмен.

Покупателям из Московской области нужно связаться с менеджерами по телефонам, указанным в разделе «Контакты» и сообщить о желании обмена. Далее необходимо отправить товар удобной транспортной компанией или Почтой России без наложенного платежа на следующий адрес – ул. Нагатинская дом 2к1.

Важно: если обмену подлежит изделие надлежащего качества, все расходы почты при обратной транспортировки берет на себя покупатель. Если есть возможность приехать в торговую точку самостоятельно, магазин не возмещает стоимость проезда или иные затраты.

Как вернуть товар

1. Заполните заявление на возврат в магазине. Для жителей области предоставляется электронное заявление, которое мы отправим на электронную почту.
2. Прикрепите товарную накладную.
3. Перешлите товар посылкой без наложенного платежа на вышеуказанный адрес.

Важные моменты:

• обмен товара возможно совершить только в рабочие часы;
• если товарный или кассовый чек отсутствует, сотрудники проверяют факт покупки изделия. При удовлетворительном результате оформляется запрос.

Возврат товара надлежащего качества: условия

При возврате изделий соответствующего качества клиент получает полную стоимость купленного товара. Издержки на пересылку и доставку возмещению не подлежат. При выборочном возврате действуют те же правила.

Покупатель имеет все основания обменять или возвратить товар надлежащего качества, если:

• продукция не подходит по параметрам или колеру;
• изделие не обозначено как товар, не подлежащий возврату (указ РФ от 19 января 1998 г. N 55);
• обращение подано не позднее 14 дней с момента приобретения;
• сохранена целостность и товарный вид (в сохранности ярлыки и пломбы, изделие не было в эксплуатации);